·写信需知

　　一、区长信箱基本职责

　　受理公民、法人和其他组织对瓯海区行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，督促检查办理情况，反馈处理结果，及时向区政府提供有关的信息。

 　　二、区长信箱受理范围

　　1、对解决社会生活中发生的热点、难点问题的建议和意见，以及需要政府解决的有关事项；
　　2、对我区改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议；
　　3、对政府各部门工作职责、办事程序的意见、建议，以及法律法规、规范性文件和招商引资政策、信息的咨询；
　　4、对政府工作及政府工作人员的批评和建议。
　　　*涉及党委、部队、法院和检查院工作中的意见、批评和建议应分别向有关部门反映。

 　　三、反映人须知事项

　　1、投诉对象明确，反映内容真实、客观、清楚，不得歪曲或捏造事实；
　　2、内容简明扼要，说清事实，原则上一次投诉只反映一个问题；
　　3、如实填写姓名、联系电话、工作单位、家庭地址，以便我们与您联系；
　　4、投诉类需要保密的，请注明“保密”；
　　5、您反映的情况需要有关部门调查协助处理的，办理时限为5个工作日，情况复杂的会适当延长，一般不超过10个工作日；
　　6、提供的有关联系资料不准确或不详尽（因举报、保密等情况除外），反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的，不予以受理。

　　四、区长信箱办理流程